不必幻想 现实中呈现

中国电子商务研究中心：2017年，您能预测下行业有哪些趋势？

(1)社交而非零售是电商未来相当重要的职能

从国内政策来看，商务部下发《电子商务“十三五”发展规划》明确提出鼓励社交电商发展；从行业来看，《2016移动社交电商行业数据报告》显示，超过70%的用户愿意在社交网络分享购物情况，超过60%的用户受到好友推荐、社交分享的影响而有过购买行为。用户购物习惯的转变及国内政策的支持，将加速2017年社交电商模式的落地。

(2)分享经济正孕育零售业

《中国分享经济发展报告2016》里提到，2015年中国分享经济市场规模约为19560亿元。当下，分享经济正跟随互联网的触角深入各个行业，但零售业尚未有明确或完整的分享经济案例。对此，互联网推出重塑零售企业、用户、品牌商等各方的角色和关系，为各方搭建了一个空间，率先探索并推进中国零售业进入“大分享时代”。

(3)零售价值正从“产品后”向“产品前”转移

未来企业竞争发生在产品诞生之前，零售业的真正竞争对手将是自己的上游力量，零售企业只有把**价值从“产品后”向“产品前”转移，以此提升供需对接的准确率，才能跑赢时代。

(4)零售业由柜台交易场所转向场景交互空间

线上线下融合已是未来大势所趋，融合是为了提供给用户线上线下全场景、无缝式购物体验。这种现象初步形成了在整个信息大时代里全新的、效率高的全场景生态，而这正是满足用户个性化需求、抢占未来竞争高地的关键。

中国电子商务研究中心：在电商竞争激烈的现状下，该如何打造自己的IP？

在电商行业，我理解的还是如何打造自己的品牌价值，如何与市场发生更多的化学反应。从互联网目前的探索来看，主要有三个方面。

　　首先是模式差异化。我们打通线上线下，创造了以“社交+商务+利益分享”为**理念。它对用户而言，能在满足购物需求的同时结交志同道合的好友，还能创业赚取佣金，一举三得。

　　其次是体验差异化。我们利用自身供应链优势，解决了用户对商品的低价期望，同时融入品质生活、轻奢文化、健康文化等元素，逐步做到线上线下商品、会员的统一，为用户提供多重场景、多类产品、多层圈子的相当优体验。

　　再者是产品差异化。在整个互联网生态体系中，我们将产业链变成产业圈，引入用户需求推动形成更符合市场需要的、自有品牌的差异化产品。从本质来看，由用户需求驱动生产制造，通过平台反向订购，国美互联网为用户提供了更具个性化的商品。

　　***是服务差异化。良好的售前、售后服务同样可以影响用户口碑和行为，在通过大数据技术把用户的售前、售后服务打造为一个完整的服务闭环体系，为用户提供全生命周期的服务。

中国电子商务研究中心：2017年，电商行业还会遇到哪些机遇与挑战？

从宏观经济环境来看，政策红利为电商创新升级带来了新机遇。随着国内“互联网+”行动计划的实施、《关于推动实体零售创新转型的意见》政策的落地、《电子商务“十三五”发展规划》对社交电商、品牌电商、跨境电商等细分行业的支持等，电商行业的转型升级有望进一步加速。在这方面，互联网更有潜力在政策红利的支持下发展壮大。

　　挑战则来于当下存量市场的流量瓶颈。众所周知，尽管电商市场的规模增长还未触及天花板，但增速已经有所下滑。当电商竞争进入下半场，移动互联网红利逐渐消退，所有的企业都需要用更具创新性的逻辑去获取用户。

中国电子商务研究中心：2016年，互联网发展中哪些地方比较突出，哪些地方仍有待加强？

2016年互联网突出的地方主要表现在对新零售模式的探索方面，创新性推出了“社交+商务+利益分享”。通过为用户提供社交圈子、开店创业、利益分享等，把从各渠道进入用户零门槛转化为“产消者”，支持用户以不同身份创造多样化的增值，让每一个平凡人都能借助这个平台创业、增收。整体来看，一方面促进供需精细对接，助力国内供给侧**落地，另一方面作为一个大众创业平台，也是对国内“大众创业、万众创新”号召的积极响应与落地。

　　互联网的**挑战来自于技术，互联网未来将打造一个数据公司，从电商跨越到数据公司对于任何一家企业来说都是一个巨大的挑战。目前来看，我们在大数据技术上已经有了切实推进。大数据的分析技术，这样我们就可以根据用户需求实时迭代并沉淀用户真实需求数据，并以此为支点撬动产业圈生态不断优化，持续创造新价值。

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